Pomoc i często zadawane pytania

Witam, jak możemy pomóc?

  • Problemy z zamówieniami
    • Q: Dlaczego nie otrzymałem wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia?
      A: Jeśli nie otrzymałeś wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia, sprawdź folder ze spamem. Wyślij wiadomość e-mail do zespołu obsługi klienta, podając swój identyfikator transakcji.
    • Q: Czy mogę anulować zamówienie?
      A: Jeśli Twoje zamówienie nie zostało wysłane, możesz je anulować w sekcji „ "Moje zamówienia " . Możesz też skontaktować się z nami w celu uzyskania pomocy.
    • Q: Jak sprawdzić status zamówienia?
      A: Bieżący stan zamówienia jest wyświetlany na stronie Moje zamówienia i śledzenie.
    • Q: Jak napisać recenzję?
      A: Po otrzymaniu przesyłki kliknij przycisk „Napisz recenzję” na stronie „ Moje recenzje ”, aby napisać recenzję.
    • Q: Czy mogę zmienić adres dostawy po dokonaniu płatności?
      A: skontaktuj się z nami w celu zmiany adresu przed wysłaniem przedmiotu.
    • Q: Jak mogę otrzymać rachunek?
      A: Prosimy skontaktuj się z nami podając numer zamówienia i adres rozliczeniowy.
    • Q: Czy VEVOR dolicza VAT do produktów sprzedawanych w Europie?
      A: VAT to podatek od wartości dodanej nakładany na towary sprzedawane przez VEVOR w Europie. Ceny towarów sprzedawanych przez VEVOR (bez rabatu) zawierają podatek VAT. Podatek VAT musi być naliczany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i różnymi stawkami podatkowymi w każdym kraju w Europie. Dlatego po rozliczeniu zamówienia kwota podatku VAT może się różnić w zależności od stawki VAT kraju docelowego, która ma zastosowanie do zamówienia. W przypadku zamówień wysyłanych do innych krajów UE odliczony zostanie podatek VAT kraju domyślnego i zostanie zastosowana stawka VAT kraju docelowego. Ostateczny podatek VAT zostanie wyświetlony po potwierdzeniu zamówienia wraz ze stawką VAT odpowiadającą krajowi docelowemu produktu. Aby zapewnić Ci lepsze wrażenia z zakupów, VEVOR płaci podatek VAT za te towary. W przypadku dalszych pytań dotyczących podatku VAT od zamówień prosimy o kontakt pod adresem support@vevor.pl.
  • Wysyłka i dostawa
    • Q: Skąd jest wysyłany produkt?
      A: Nasze magazyny znajdują się w Ameryce, Europie i Australii. Priorytetowo traktujemy dostawę paczki z najbliższego magazynu.
    • Q: Jak długi jest czas dostawy?
      A: Po pomyślnej płatności, wszystkie zamówienia wysyłamy w ciągu 24 godzin, a czas dostawy wynosi 2-5 dni. (Z wyjątkiem zamówień niedostępnych w magazynie i zdalnych obszarów odbioru)
    • Q: Jak uzyskać informacje o śledzeniu?
      A: Informacje o śledzeniu zostaną zaktualizowane w sekcji „ Moje zamówienia " stronę w tym samym czasie po wysłaniu paczki.
    • Q: Dlaczego numer śledzenia jest nieprawidłowy?
      A: Proszę cierpliwie czekać. Numery śledzenia nie są ważne, dopóki przewoźnik nie zeskanuje paczki i przesyła informacje.
    • Q: Co powinienem zrobić, jeśli dostawa się nie powiedzie?
      A: Skontaktuj się z lokalnym przewoźnikiem i ponownie zaplanuj dostawę.
    • Q: Czy przy zakupie produktów w VEVOR będą pobierane jakiekolwiek opłaty za odprawę celną?
      A: Zamawiając w firmie VEVOR, odpowiadasz za zapewnienie, że produkt może zostać legalnie zaimportowany do miejsca przeznaczenia. W przypadku krajów spoza UE za zakupione produkty może zostać naliczona opłata celna.
    • Q: Jak obliczyć opłatę za odprawę celną?
      A: Opłaty importowe nałożone przez organy celne miejsca docelowego wysyłki różnią się w zależności od przepisów celnych kraju docelowego. Składniki, które odgrywają rolę w obliczaniu opłat importowych, obejmują między innymi: Kategoria i cena produktu Koszt wysyłki i waga paczki Kanał odprawy celnej Podatki importowe opierają się na kwocie cła. Polityka celna jest bardzo zróżnicowana, a niektóre kraje nie pobierają opłat importowych za przesyłki poniżej wartości minimalnej. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z urzędem celnym kraju docelowego.
  • Zwrot i zwrot pieniędzy
    • Q: Jak długi jest okres gwarancji?
      A: Udzielamy rocznej gwarancji na produkty sprzedawane na oficjalnej stronie VEVOR.
    • Q: Czy mogę zwrócić produkt?
      A: Tak, przed zwróceniem produktu przeczytaj uważnie naszą Politykę zwrotów. Jeśli masz dodatkowe pytania, prosimy o kontakt z zespołem obsługi klienta.
    • Q: Jak mogę zwrócić produkt?
      A: Jeśli produkt można bezpłatnie zwrócić, skontaktuj się z obsługą klienta w ciągu 30 dni od otrzymania produktu w celu uzyskania etykiety zwrotnej/adresu zwrotnego. Skontaktuj się z nami ponownie, aby otrzymać zwrot pieniędzy po podpisaniu odbioru zwracanej paczki w naszym magazynie.
    • Q: Jak szybko mogę otrzymać zwrot pieniędzy?
      A: Zwroty zostaną rozliczone w ciągu 15 dni roboczych od otrzymania zwrócony przedmiot. Ustalany jest konkretny termin zwrotu przelewu przez bank kanału płatności.
    • Q: Co powinienem zrobić, jeśli nie otrzymam zwrotu pieniędzy?
      A: Najpierw skontaktuj się ze swoim bankiem płatniczym, aby potwierdzić, że zwrot został zrealizowany zostało wyczyszczone. Jeśli bank potwierdzi, że płatność nie została zrealizowana, prosimy o kontakt dalej.
  • Płatności i promocje
    • Q: Jak mogę uzyskać kod rabatowy?
      A: Prosimy o zwrócenie szczególnej uwagi na działania promocyjne na naszej stronie stronie internetowej, aby uzyskać kod rabatowy.
    • Q: Co mogę zrobić, jeśli zapomnę użyć kodu rabatowego?
      A: Skorzystaj z kodu rabatowego przy kolejnych zakupach przed wygaśnięciem kodu.
    • Q: Dlaczego mój kod rabatowy jest nieprawidłowy?
      A: Prosimy o zapoznanie się z dostępnym asortymentem produktów, czasem i innymi regulaminami kodu rabatowego. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji.
    • Q: Czy mogę użyć więcej niż jednego kodu rabatowego w jednym zamówieniu?
      A: W jednym zamówieniu można użyć tylko jednego kodu rabatowego.
    • Q: Jakie są akceptowane metody płatności?
      A: Akceptowane są płatności PayPal, Klarna i kartą kredytową.
    • Q: Co mogę zrobić, jeśli my płatność się nie powiedzie?
      A: Sprawdź środowisko sieciowe, metodę płatności i ustawienia banku.
  • Produkt i zapasy
    • Q: Czy prowadzisz sprzedaż hurtową?
      A: Kliknij przycisk skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji.
  • Moje konto
    • Q: Jak mogę zresetować hasło?
      A: Hasło można edytować, klikając „ Edytuj hasło ” w sekcji „ Moje konto ". Jeśli zapomniałeś hasła i nie możesz się zalogować, możesz kliknąć „ Nie pamiętam hasła " na stronie logowania.
    • Q: Dlaczego nie mogę zalogować się na swoje konto?
      A: Sprawdź, czy konto i hasło są poprawne. Jeśli nadal masz problemy z logowaniem, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta, aby uzyskać dodatkowe wsparcie.
    • Q: Jak mogę zmodyfikować swój adres e-mail?
      A: W przypadku, gdy zarejestrowany adres e-mail jest błędnie wpisany, nie możemy go dla Ciebie zmodyfikować, ale zalecamy podwójne sprawdzenie wiadomości e-mail adres przed rejestracją. Jeśli chcesz zmodyfikować swój adres e-mail w książce adresowej, postępuj zgodnie z instrukcjami wykonaj poniższe kroki: 【 Moje konto 】-【 Książka adresowa 】
    • Q: Jak mogę zamknąć konto?
      A: Przepraszamy, nie możesz samodzielnie zamknąć konta. Jeśli nie chcesz mieć swojego konta, możesz skontaktować się z nami w celu usunięcia to po zakończeniu wszystkich zamówień i kuponów zostały zużyte.
    • Q: Jak możnaAnulować subskrypcję?
      A: Możesz kliknąć „ Anuluj subskrypcję ” na dole reklamy e-mail, aby anulować subskrypcję. Lub możesz skontaktować się z nami, aby anulować subskrypcję.